Dimensiunea "Posibila irosire de resurse" din Matricea Importanta-Performanta include acele servicii din oferta companiei prestatoare care
Întrebare de la Fundamentele Serviciilor (FSEGA, UBB Cluj-Napoca).
Răspuns: Nu sunt vizibile consumatorilor, dar pot reprezenta elemente de baza din procesul de prestare
Alte întrebări de la Fundamentele Serviciilor
- o categorie de servicii care a beneficiat de pandemie este reprezentata de
- dintre elementele cheie care influenteaza experienta consumatorului de servicii,cel mai putin vizibil pentru consumatori este reprezentat de
- in general,clientii considera serviciile ca fiind
- Nivelul ideal al asteptarilor face referire la
- Din perpectiva companiei,serviciile fac apel la
- Din perpectiva consumatorului
- Toate întrebările și răspunsurile la Fundamentele Serviciilor