Perceptia consumatorilor in legatura cu procesul de prestare a serviciilor are la baza 3 elemente cheie
Întrebare de la Fundamentele Serviciilor (FSEGA, UBB Cluj-Napoca).
Răspuns: accesibilitate, siguranta, transparenta
Alte întrebări de la Fundamentele Serviciilor
- ____ este un instrument complex, care face apel la diverse detalii referitoare la modalitatea de concepere a procesului de prestare…
- ____ face referire la calitatea care reprezinta lipsa erorilor
- ____ implica o cunoastere a pietei, a nevoilor si dorintelor sale
- ____ reprezinta procesul prin care oamenii selecteaza, organizeaza si interpreteaza informatia la care au acces
- Analizand evolutia globala a serviciilor pe categorii, in perioada 2006-2016, componenta cu cea mai slaba performanta a fost
- Asteptarile consumatorilor fac referire la
- Toate întrebările și răspunsurile la Fundamentele Serviciilor